We hebben een potentieel probleem vastgesteld dat sommige NAB 9 Mini PC-eenheden betreft die zijn geproduceerd tussen 19 september 2024 en 14 maart 2025. In extreme gevallen kunnen deze apparaten opstartstoringen ervaren, specifiek abnormale uitschakelingen of het niet kunnen inschakelen na een normale uitschakeling, zonder dat er indicatorlampjes aangaan. Ons onderzoek heeft aangetoond dat dit probleem te wijten is aan een verwisseling van de condensatormaterialen die door onze leverancier voor deze batch zijn geleverd.
Belangrijk: Alleen klanten met NAB 9-eenheden die binnen het opgegeven SN-bereik vallen en het opstartprobleem ervaren, hoeven contact met ons op te nemen voor een vervanging.
Bij Minisforum hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en zetten we ons in om het goed te maken. We hebben al verbeterde kwaliteitscontrolemaatregelen geïmplementeerd om soortgelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Om ervoor te zorgen dat elke klant de premium ervaring krijgt die hij verdient, bieden wij uitgebreide ondersteuning voor getroffen apparaten.
Hoe te controleren of uw NAB 9 getroffen is:
Klanten kunnen controleren of hun NAB 9 mogelijk uit de getroffen batch komt door het serienummer (SN) onderop het apparaat te inspecteren. Als het derde tot vijfde teken van het SN-nummer binnen de volgende reeksen valt:
386 tot 526 of 017 tot 117
En als u het hierboven beschreven opstartprobleem ervaart, kan uw apparaat getroffen zijn. Raadpleeg de volgende afbeelding.
Hoe ondersteuning te krijgen:
Als uw apparaat getroffen is, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een vervanging via een van de volgende methoden:
-
E-mail: [email protected]/ [email protected]
of vul een online formulier in om het probleem te melden en ondersteuning te ontvangen.
- Via het originele aankoopkanaal
Ons ondersteuningsproces:
• Directe prioriteitsverzending van een vervangend apparaat
• Een extra garantie van 12 maanden op uw vervangende apparaat
• Een handig retourproces voor uw originele apparaat (na verificatie van de vervanging)
Onze klantenservice specialisten begeleiden u met zorg en begrip bij elke stap.
We waarderen uw begrip zeer terwijl we aan een oplossing voor deze kwestie werken. Uw tevredenheid is, en zal altijd, onze hoogste prioriteit zijn.
