Minisforum NAB 9 质量通知

我们发现部分2024年9月19日至2025年3月14日期间生产的NAB 9 Mini PC设备可能存在潜在问题。在极端情况下，这些设备可能出现启动失败，具体表现为异常关机或正常关机后无法开机，且无指示灯亮起。我们的调查显示，该问题是由于供应商为该批次提供的电容材料混淆所致。

重要： 只有符合指定序列号范围且遇到启动问题的NAB 9设备客户需要联系我们进行更换。

在Minisforum，我们非常重视您的信任，并致力于纠正问题。我们已实施了加强的质量控制措施，以防止类似情况再次发生。

为了确保每位客户都能获得应有的优质体验，我们为受影响设备提供全面支持。

如何检查您的NAB 9是否受影响：

客户可以通过检查设备底部的序列号（SN）来确认其NAB 9是否属于受影响批次。如果序列号的第3到第5个字符在以下范围内： 

386 to 526 或 017 to 117

如果您遇到上述启动问题，您的设备可能受影响。 请参阅下图。

如何获得支持：

如果您的设备受影响，您可以通过以下任一方式联系支持团队申请更换：

• 电子邮件： [email protected]/ [email protected]

或提交在线表单报告问题并获得支持。

• 通过原始购买渠道

我们的支持流程：

• 立即优先发货更换设备
• 对您的更换设备额外提供12个月保修
• 对您的原始设备提供便捷的退货流程（在确认更换设备后）

我们的客户支持专家将以关怀和理解引导您完成每一步。

我们衷心感谢您的理解，我们正在努力解决此事。您的满意是且将永远是我们的首要任务。